情况描述：房间墙面出现腻子空鼓开裂的位置共有两处，一处位于阳台窗台下的墙面，一处位于卧室阳台部分顶部（一小块）。

原因分析：①、对阳台墙面腻子空鼓开裂处撬开进行检查，发现脱落处发生在现浇墙层和灰色基层处（灰色基层和现浇墙层脱落，灰色基层和灰色基层之间的脱落），但我公司的白色腻子和灰色基层粘附的很好，我公司白色腻子强度无异常。脱落原因为灰色基层疏松所导致。

②、对卧室阳台顶部腻子空鼓开裂处撬开进行检查，发现墙面为现浇墙，现浇墙体光滑，且墙面未做界面处理（清除浮灰、油污或打磨脱膜剂），这是腻子起壳脱落的原因。

处理建议：将起壳脱落的腻子层铲除，重新处理基层（目前最好的方式是涂刷界面剂）后再刮涂腻子。