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2022年腻子粉砂浆追债技巧

文章出处:绿舟砂浆责任编辑:李加友查看手机网址
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人气:-发表时间:2022-10-10【



催款,总让人觉得是一件尴尬的事情,但是欠款的人并不认为如此。所以,催款的人根本不必低声下气去乞讨,掌握好一些注意事项,把握一些小技巧,一样可以智取欠款的哦。

客户永远是上帝,但不要盲目信任上帝。你可以礼貌,但不能卑躬屈膝。所以,打电话催款的时候一定要把握好度,利用一些打电话的催款技巧,在保持尊严的前提下,合理收取欠款。那么,打电话催款技巧有哪些?

 

下面与大家一起分享以下几个实用的打电话催款技巧:

一、确认金额:打电话催账之前,要核对清楚账务,对最新的明细账进行内部核对确认,一定是准确金额。

二、选对时间:绝佳的吉时,是在对方刚开始上班的十五分钟之内,因为,这通常是债务人心情最好的时候,至于中午午餐、午休时间,通常不宜进行电话催账。

三、选对日子:如果你知道债务人某一天有一笔钱进账,进账日的前三天,就是电话催款的吉日。每周的星期五是第一最好电话催款吉日,因为这时候大家都在期待两天假期的到来。其次是周四、周二。周一、周三是不宜催款的。

四、要找对人:一定要找对人,如果债务人不在,不妨告诉接电话的人你的目的。不过要特别客气。如果对方是大型企业,就直接找指定付款的联系人或财务人员。如果对方是小企业,最好和负责人或老板直接联系。如果你找对人,应该先礼貌地请问对方:现在讲话方便吗?当得到对方的认可后,再继续交流,否则,就择期再联系。

五、要说对话:为了避免升高债务人的防卫心,开场白要很讲究才行。*总您好,生意兴隆!礼貌招呼之后,就应开门见山,直接说明来意,先说明应收款的数额,让对方有心理准备,这样,可以表明我对应收款的关注和收回决心,给债务人一种无形压力。当然,绝对不要一开始就咄咄逼人,以免破坏了双方的良好关系。你越是和蔼可亲,态度越是人性化,收回的可能性就越大,在交流的过程中,千万不要让债务人说出任何想推迟付款或拒绝付款的理由,如果债务人一旦有拖延的念头,你应该要有力地拒绝他,不要让他有可乘这机。在谈话的过程中,要保持一种冷静的但很坚决的态度,收款的态度要坚决,没有回旋的余地,不能自相矛盾、前后不一致,否则很容易让客户抓把柄而拒绝或延期付款。方式要外柔内刚,对于客户的暂时付款困难,要积极的提供帮助意见,要从双方长期合作的角度考虑问题,因为谁都有困难的时候,把客户逼急了对谁都没有好处。生意场上有一句老话:承诺并不代表付款,所以,不管对方作出什么承诺,最好能够落实到书面上,并用微信或传真的方式进一步确认。同时继续追踪,直到对方付清账为止。

 

六、讲究设备:在和债务人商谈时,一定要让债务人知道你在全心全意在处理他的问题,所以,最好取消电话接听,周边同事不要接打电话,购买一部专门收款的固定电话,最好有语音服务,并可随时留言。

七、沟通良好:沟通能力是有效说服务债务人结清欠款的神奇法宝,有效沟通的小技巧:1、模仿对方说话的方式、速度和音量;2、碰到乱发脾气的客户,要冷静应对,好好安抚对方。专业的态度是成功的关键;3、对于那些经常乱骂人的客户,冷静地告诉对方两个解决方式:一是跟我们律师谈;二是跟我们的老板谈。

八、学会闭嘴:沉默是最高明的说话术。顶尖的催款高手只在必要的时刻才开口,对方说话时要懂得保持沉默。有句谚语:你不说话,别人将以为你是哲学家,你不说话,对方会觉得你高深莫测,肯定不敢低估你,清偿的意愿就会提升不少,千万不要多说无益的话,和客户产生不必要的争执,以免赢了面子,失了银子。

九、维护关系:为了收回旧欠款,弄得彼止恩断义绝,可谓商场大忌,绝非明智之举,俗话说和气生财,又说人情留一线,日后好相见。如果对方是重点客户,催收时小心应对,务必要适时对债务人情真意切地表达尊重、关心,不要单纯为了收回旧款,而伤了彼止多年的商场情谊,因小失大,很划不来。如果你同意债务人提出的偿还方案,最好能落实到书面上;电话过后,用传真或微信的方式做进一步确认,同时继续追踪他的行动,直到对方全额还清为止,善加维护和客户的商业合作关系,不但可以化解先前的种种不愉快,还为日后的收款工作铺下一条大道。